Служба доставки СДЕК работает (информация)

26 Марта 2020

Служба доставки СДЕК продолжает работу,
однако в связи с многократно увеличившейся нагрузкой и вводимыми ограничениями
сроки доставки посылок увеличились.

Приносим свои извинения и прикладываем все усилия,
что бы эти трудности остались для клиентов незамеченными.

Сообщение транспортной компании СДЕК:

Дорогие клиенты!
Мы ценим вас и наших сотрудников за здоровое отношение к ситуации в этот сложный период для всех. Мы делаем все необходимое, чтобы продолжить работу в обычном режиме, оказывая сервис с максимально возможной безопасностью для вас, наших сотрудников ПВЗ и курьеров!
Чтобы предупредить распространение COVID-19 и согласно Указу Президента РФ, мы рекомендуем:
• выбрать услугу «Бесконтактная доставка». Наш курьер доставит посылку до двери и убедится, что она у получателя с безопасного расстояния;
• оплачивать только банковской картой. Это увеличит скорость оплаты и минимизирует контакт с сотрудниками ПВЗ и другими клиентами в помещении;
• соблюдать дистанцию в очереди от 1,5 м. Кроме того, сейчас в офисе могут находиться не более 2 клиентов одновременно.

Каждые 2 часа мы дезинфицируем все поверхности в пунктах выдачи.
Согласно Указу Президента РФ временно закрыты ТРЦ. Поэтому мы, к сожалению, приостановили работу пунктов выдачи, которые находятся на территории торговых центров.
Сейчас закрыты 46 офисов СДЭК. Проверить, работает ли пункт выдачи, можно в личном кабинете или на сайте cdek.ru во вкладке «Адреса офисов» — в файле Excel.
Когда офис приостанавливает работу, мы обзваниваем получателей:
1. согласуем перемещение посылки в другой удобный пункт выдачи;
2. предоставляем бесплатное продление срока хранения;
Если связаться с адресатом не удается, то груз перевозят на склад хранения. Далее решение по нему принимает отправитель.
Все посылки обязательно найдут своих получателей, просто потребуется чуть больше времени!

Назад к списку